11ck গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 11ck ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") দ্বারা জারি করা হয়েছে, যা 11ck.pro-এ অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মের অপারেটর। এই নীতি বর্ণনা করে আমরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষিত করি।

এই নীতি 11ck ওয়েবসাইট, সাইটের যেকোনো মোবাইল-অপ্টিমাইজড সংস্করণ এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা যোগাযোগের (যেমন ইমেইল বা SMS) মাধ্যমে সংগ্রহ করা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা নিম্নলিখিত বিভাগগুলিতে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি। প্রতিটি বিভাগের মধ্যে সংগ্রহ করা নির্দিষ্ট ডেটা পয়েন্টগুলি নীচের সারণিতে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে:

আপনি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে, জমা বা উত্তোলন করলে, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করলে বা প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করলে আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি।

11ck আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং ব্যবস্থাপনা: আপনার 11ck অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং বজায় রাখতে, KYC প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনাকে প্ল্যাটফর্ম পরিষেবায় অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতির মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য একটি সঠিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: শর্তাবলীতে বর্ণিত অনুযায়ী জালিয়াতিমূলক লেনদেন, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং কার্যকলাপের ধরন পর্যবেক্ষণ করতে এবং আপনি সক্রিয় করা যেকোনো জমার সীমা, স্ব-বর্জন অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট টাইম-আউট সেটিং প্রয়োগ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: [email protected]এর মাধ্যমে জমা দেওয়া আপনার অনুসন্ধান, অভিযোগ এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: 11ck প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা, ডিজাইন এবং বৈশিষ্ট্যগুলি উন্নত করতে সমষ্টিগত, বেনামী ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করতে।

আমরা অযাচিত তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিংয়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি না। আমরা যদি আপনাকে 11ck বোনাস বা নতুন প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাতে চাই, তাহলে আমরা কেবলমাত্র আপনার নিবন্ধনের সময় ব্যবহৃত যোগাযোগ পদ্ধতির মাধ্যমে এটি করব।

11ck নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার সাথে আমাদের চুক্তি পালন করতে প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন — বিশেষভাবে, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং বিরোধী বাধ্যবাধকতা, KYC প্রয়োজনীয়তা এবং বয়স যাচাইকরণ দায়িত্ব সহ প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার ক্ষেত্রে আমাদের বৈধ স্বার্থের জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন, যদি সেই স্বার্থগুলি আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার দ্বারা ওভাররাইড না হয়।
• সম্মতি: যেখানে আমরা উপরে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলির বাইরে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি (উদাহরণস্বরূপ, প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠানো), আমরা আপনার পূর্ব সম্মতি নেব।

11ck আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় হলে নিম্নলিখিত বিভাগের প্রাপকদের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আপনার মোবাইল ওয়ালেট পরিচয়কারী বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ শুধুমাত্র আপনার জমা বা উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করার উদ্দেশ্যে bKash, Nagad, Rocket, Upay বা প্রাসঙ্গিক ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হয়।
• গেম এবং প্রযুক্তি প্রদানকারী: কিছু গেমিং প্রদানকারী (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe এবং Ezugi) প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে তাদের গেম পণ্য সরবরাহ করার জন্য সেশন ডেটা পেতে পারে।
• নিয়ন্ত্রক এবং আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন বা আইনগত আদেশের অধীনে প্রয়োজন হলে, আমরা বাংলাদেশ বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক বিচারক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলিকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: আমরা যদি যুক্তিসঙ্গতভাবে সন্দেহ করি যে একটি অ্যাকাউন্ট জালিয়াতিমূলক উদ্দেশ্যে বা শর্তাবলী লঙ্ঘন করে ব্যবহার করা হচ্ছে, তাহলে আমরা জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করতে পারি।

আমরা যাদের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি তাদের সকলকে চুক্তির মাধ্যমে সেই ডেটা সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বজায় রাখতে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে বাধ্য করা হয়।

আপনি bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করে জমা করলে বা উত্তোলন চাইলে, 11ck লেনদেন রেফারেন্স, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি, পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড করে। আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট PIN বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট লগইন ক্রেডেন্সিয়াল কখনো 11ck-এ প্রেরণ করা বা সংরক্ষণ করা হয় না।

প্রযোজ্য মানি লন্ডারিং বিরোধী এবং আর্থিক রেকর্ড-রাখার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য আর্থিক লেনদেনের রেকর্ডগুলি লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।

11ck প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে রাখা ছোট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে আপনার ব্রাউজার চিনতে এবং নির্দিষ্ট তথ্য মনে রাখতে দেয়।

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজন। তারা আপনার লগইন সেশন পরিচালনা করে, আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা অবস্থা বজায় রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়, যার মধ্যে কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং সেশনগুলি কতক্ষণ স্থায়ী হয়।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার ইন-সেশন পছন্দ যেমন গেম ভলিউম সেটিং এবং ডিসপ্লে অপশন মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যা রিটার্ন ভিজিটে আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

আমরা বিজ্ঞাপন বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন; তবে, প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হবে।

11ck আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ ধারণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় দীর্ঘ ধারণ সময়ের সাপেক্ষে। সাধারণ ধারণ সময়কাল: অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল প্লাস অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।

প্রযোজ্য ধারণ সময়কাল শেষ হলে, ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর কোনো ব্যক্তির সাথে যুক্ত না হতে পারে। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা দ্রুত মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

প্রযোজ্য আইনের সাপেক্ষে, 11ck আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা একটি যাচাইকৃত অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি আমাদের এটি সংশোধন বা আপডেট করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় না হলে এবং কোনো আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য না হলে আপনি এটি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ আমাদের বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে হলে আপনি আপত্তি করতে পারেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর বা চুক্তি সম্পাদনের উপর ভিত্তি করে এবং স্বয়ংক্রিয় উপায়ে পরিচালিত হয়, আপনি একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রদানের অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, আপনার 11ck অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর থেকে [email protected]এ একটি লিখিত অনুরোধ জমা দিন।

11ck আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন।

আমরা আমাদের নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতাকে গুরুত্বের সাথে নিলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এবং যেকোনো যাচাইকরণ কোড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।

11ck কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির জন্য 11ck অ্যাক্সেস ও ব্যবহার নিষিদ্ধ। আমরা জেনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না।

11ck যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত নীতি একটি আপডেট কার্যকর তারিখ সহ এই পেজে প্রকাশিত হবে। পরিবর্তনগুলি উল্লেখযোগ্য হলে, আমরা যুক্তিসঙ্গত অগ্রিম নোটিশ সহ নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতি বা 11ck কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

11ck সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত যোগাযোগ পরিচালনা করে। আমরা আপনার 11ck অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত নিবন্ধিত যোগাযোগের বিবরণ ব্যতীত অন্য কোনো চ্যানেলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টের বিবরণ, ব্যক্তিগত ডেটা বা নিরাপত্তা তথ্য নিয়ে আলোচনা করি না।