11ck শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্মের নিয়ম এবং খেলোয়াড় চুক্তি

এই শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") আপনার ("ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়") এবং 11ck ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে। 11ck.pro-তে 11ck প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ অ্যাক্সেস, নিবন্ধন বা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

এই শর্তাবলী 11ck-এ উপলব্ধ সমস্ত গেম, সেবা, প্রচার এবং বৈশিষ্ট্যগুলিতে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ গেম, ককফাইটিং এবং ফিশিং গেম অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়।

11ck-এ অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার এমন ব্যক্তিদের মধ্যে সীমাবদ্ধ যারা নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, আপনি প্রতিনিধিত্ব করছেন এবং নিশ্চিত করছেন যে:

• নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তীতে আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।
• আপনার একটি বাধ্যবাধক চুক্তিতে প্রবেশ করার সম্পূর্ণ আইনি সক্ষমতা রয়েছে এবং আপনি এমন কোনো আইনি বিধিনিষেধের অধীন নন যা আপনাকে অনলাইন গেমিং পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত রাখবে।
• আপনি নিজের পক্ষে কাজ করছেন এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের এজেন্ট, মনোনীত বা প্রতিনিধি হিসেবে নন।
• নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তী যেকোনো সময়ে আপনি যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন তা সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ টু ডেট।

11ck যেকোনো সময় যোগ্যতার প্রমাণ চাওয়ার এবং যেখানে যোগ্যতা নিশ্চিত করা যায় না সেখানে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

11ck পরিষেবার সম্পূর্ণ পরিসর অ্যাক্সেস করতে, আপনাকে একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে একটি একক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং চলমান অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় নিম্নলিখিত নিয়মগুলি প্রযোজ্য:

• প্রতিটি ব্যক্তিকে শুধুমাত্র একটি 11ck অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি দেওয়া হয়। একই বা ভিন্ন পরিচয়ে একটি দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খোলা এই শর্তাবলীর একটি উল্লেখযোগ্য লঙ্ঘন।
• আপনার মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড এবং যেকোনো ওয়ান-টাইম যাচাইকরণ কোড সহ আপনার অ্যাকাউন্ট ক্রেডেন্সিয়ালের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়ী।
• আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার কোনো লঙ্ঘন সন্দেহ করেন তাহলে আপনাকে অবিলম্বে [email protected]এ 11ck-কে অবহিত করতে হবে।
• 11ck তার নিজস্ব বিবেচনায়, প্রযোজ্য সীমার উপরে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে সহ যেকোনো সময় KYC পরিচয় যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে।

অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স একচেটিয়াভাবে বাংলাদেশি টাকায় (BDT) গণনা করা হয়। 11ck মাল্টি-কারেন্সি অ্যাকাউন্ট সমর্থন করে না। সমস্ত জমা, উত্তোলন, বোনাস এবং জয় BDT-তে গণনা ও প্রদর্শিত হয়।

11ck নিম্নলিখিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank এবং City Bank। প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেনে নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• সমস্ত সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳200। পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে সর্বোচ্চ জমার সীমা প্রযোজ্য হতে পারে এবং বিনা নোটিশে পরিবর্তন সাপেক্ষ।
• উত্তোলন শুধুমাত্র একই অ্যাকাউন্টে জমার জন্য পূর্বে ব্যবহৃত একটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে, প্রয়োজন হলে সফল KYC যাচাইকরণ সাপেক্ষে।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়। মোবাইল ওয়ালেট উত্তোলন (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সাধারণত কার্যদিবসে ১ থেকে ৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• 11ck যাচাইকরণ, জালিয়াতি তদন্ত বা এই শর্তাবলীর সন্দেহজনক লঙ্ঘনের কারণে একটি উত্তোলনের অনুরোধ বিলম্ব বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

11ck স্ট্যান্ডার্ড জমা বা উত্তোলনে প্ল্যাটফর্ম ফি নেয় না। তবে, আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী (মোবাইল ওয়ালেট অপারেটর বা ব্যাংক) তাদের নিজস্ব লেনদেন ফি প্রয়োগ করতে পারে।

11ck পর্যায়ক্রমে নতুন এবং বিদ্যমান উভয় খেলোয়াড়কে বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক প্রচার এবং অন্যান্য প্রণোদনা অফার করে। নির্দিষ্ট প্রচার শর্তাবলী অন্যথায় না বলা পর্যন্ত নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলি সমস্ত বোনাসে প্রযোজ্য:

• সমস্ত বোনাস বাজি ধরার শর্তের (রোলওভার) অধীন। বোনাস তহবিল এবং বোনাস তহবিল থেকে অর্জিত জয় সম্পূর্ণ রোলওভার পরিমাণ বাজি না ধরা পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য প্রদান করা হয়। অন্য খেলোয়াড়ের কাছে একটি বোনাস স্থানান্তর, বিক্রয় বা অর্পণ করার অনুমতি নেই এবং এর ফলে বোনাস এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• 11ck যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো বোনাস বা প্রচার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে, তবে বোনাস দাবি করার সময় প্রযোজ্য শর্তের অধীনে চলমান বোনাস বাজি সম্মান করা হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক প্রচার শর্তে উল্লেখিত গেম বিভাগগুলিতে ব্যবহার করা যেতে পারে। অযোগ্য গেমে বোনাস তহবিল ব্যবহার করার ফলে বোনাস এবং যেকোনো উদ্ভূত জয় বাতিল হতে পারে।

স্বাগত বোনাস, যেখানে উপলব্ধ, শুধুমাত্র নতুন খেলোয়াড়দের তাদের প্রথম যোগ্য জমায় অফার করা হয়। একটি যোগ্য জমা স্বাগত বোনাস প্রচার শর্তে উল্লেখিত ন্যূনতম জমার সীমা পূরণ করতে হবে।

11ck-এ নিম্নলিখিত আচরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিষিদ্ধ আচরণে জড়িত থাকার জন্য কোনো খেলোয়াড়কে পাওয়া গেলে তাদের অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

• প্ল্যাটফর্ম বা অন্য খেলোয়াড়দের তুলনায় অন্যায্য সুবিধা প্রদান করার জন্য ডিজাইন করা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট, অ্যালগরিদম বা অন্য কোনো সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• আর্থিক লাভের জন্য প্ল্যাটফর্মে সফটওয়্যার ত্রুটি, গ্লিচ বা প্রযুক্তিগত দুর্বলতা কাজে লাগানো। প্ল্যাটফর্ম ত্রুটির শোষণের মাধ্যমে প্রাপ্ত যেকোনো জয় বাতিল এবং বিপরীত করা হবে।
• 11ck-এ অফার করা যেকোনো বেট, গেম বা ইভেন্টের ফলাফল কারসাজি করতে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা।
• যেকোনো ধরনের মানি লন্ডারিং, জালিয়াতিমূলক চার্জব্যাক বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে একটি অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করা, বা অন্য কোনো ব্যক্তিকে 11ck অ্যাক্সেস করতে আপনার অ্যাকাউন্ট ক্রেডেন্সিয়াল ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া।

11ck রিয়েল-টাইম ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণ সিস্টেম ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সন্দেহজনক নিষিদ্ধ আচরণের তদন্ত মুলতুবি থাকা অবস্থায় বেট বাতিল, অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ এবং তহবিল আটকানোর অধিকার সংরক্ষণ করে।

11ck তার প্ল্যাটফর্ম জুড়ে দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলন প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্ম স্বেচ্ছামূলক স্ব-বর্জন, জমার সীমা সেটিং এবং অ্যাকাউন্ট টাইম-আউট ফিচার সহ সরঞ্জাম সরবরাহ করে।

সমস্ত খেলোয়াড়ের বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। 11ck নাবালকদের জুয়া খেলা রোধে তার বাধ্যবাধকতাকে গুরুত্বের সাথে নেয় এবং যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণ ডকুমেন্টেশন চাইতে পারে।

11ck প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — সফটওয়্যার, কোড, পাঠ্য, গ্রাফিক্স, লোগো, চিত্র, অডিও-ভিজ্যুয়াল উপকরণ, গেম ইন্টারফেস এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক ডিজাইন ও লেআউট সহ — 11ck বা তার লাইসেন্সপ্রাপ্ত সরবরাহকারীদের একচেটিয়া মেধাসম্পত্তি এবং প্রযোজ্য কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য মেধাসম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, 11ck, এর পরিচালক, কর্মচারী, এজেন্ট এবং লাইসেন্সদাতারা প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার থেকে বা তার সাথে সম্পর্কিত কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামগত বা দণ্ডমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

11ck সর্বদা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটি-মুক্ত অপারেশনের নিশ্চয়তা দেয় না। প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা 11ck-এর যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির কারণে সাময়িক বাধার শিকার হতে পারে।

11ck যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধনীগুলি প্ল্যাটফর্মে সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পর কার্যকর হবে। পরিবর্তনগুলি উল্লেখযোগ্য হলে, 11ck যুক্তিসঙ্গত অগ্রিম নোটিশ সহ নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করার চেষ্টা করবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হয়। এই শর্তাবলী থেকে বা তার সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ, তাদের অস্তিত্ব, বৈধতা বা সমাপ্তি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন সহ, অনানুষ্ঠানিক সমাধানের জন্য প্রথমে [email protected]এ 11ck-এর গ্রাহক সহায়তা দলের কাছে জমা দিতে হবে।

আপনার যদি এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, অভিযোগ জানাতে চান, বা যেকোনো অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়ে 11ck-এর সাথে যোগাযোগ করতে চান, তাহলে [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহে ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।

11ck ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত সহায়তা অনুসন্ধান স্বীকার করার এবং প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অভিযোগ সমাধান করার লক্ষ্য রাখে। যেখানে একটি অভিযোগের জন্য বিস্তৃত তদন্তের প্রয়োজন, সাপোর্ট টিম খেলোয়াড়কে একটি অগ্রগতির আপডেট এবং একটি আনুমানিক সমাধানের সময়রেখা প্রদান করবে।